Jetzt habe ich das schriftlich – und kann mich eigentlich nur wundern: Ich bin in der seltenen Situation, dass ich auf Anfang Dezember meinen DSL-Anschluss an 1&1 gekündigt habe. Darauf habe ich nun Jahre gewartet. Ich stehe nun also mit 1324,79 € (2-Jahresvertrag plus Receiver) bei der Telekom vor der Tür und wünsche ein Kunde [...]
1&1
Wenn ich mich über miesen Service ärgere, muss das immer schnell raus. Gerade wollte ich einen 1&1-Shop kündigen und das geht so: Die Kündigung erfolgt NICHT im normalen Login und es gibt auch nur sehr versteckte Hinweise, dass diese über die Domain http://vertrag.1und1.com erfolgt. Dort angekommen kann man vermeintlich kündigen, wird aber erst mehrfach gefragt, [...]
AKTUALISIERUNG: Beachtet auch die Kommentare und die Aktualisierung weiter unten! Lohnt sich. Ich kann meine 1&1-Erfahrungen von gestern einfach nicht ruhen lassen – diese Praktiken betreffen einfach zu viele andere Domain-Inhaber. Und weil ich die Telefonate gestern nicht aufgezeichnet habe, bitte ich 1&1 nun um schriftliche Stellungnahme:
Gerade habe ich DNS-Spielerein von 1&1 vermutet – jetzt ist es Gewissheit, der Supportmitarbeiter hat mir bestätigt: Wer bei der Kündigung einer Domain “frühestmöglich” einstellt, kommt in den sehr zweifelhaften Genuss einer automatischen Verunstaltung. Die Domain wird auf den Sedo-Server umgeleietet, damit sie evtl. versteigert werden kann. BITTE?
Mehrere 1&1-Domains, die ich entweder umziehen wollte oder gekündigt habe, zeigen plötzlich auf einen Sedo-Server – weil deren DNS-Einträge verändert wurden. Bei 1&1 sagen zwei Mitarbeiter, dass das auf gar keinen Fall 1&1 getan hat und behaupten, dass jemand wohl mein Passwort gehackt hat. Und zur Krönung wollte einer der Mitarbeiter auch noch mein Passwort [...]
Kurzes Update: Seit numehr 7 Wochen mache ich ja mit meinem DSL-Anschluss rum, weil der nur noch unter 1 MBit/s überträgt – und 1&1 mir aber 16 Mbit/s verkauft hat. Viele Telefonate und Technikereinsätze (zwei aus der Vermittlungsstation, einer bei mir zu Hause) haben nicht geholfen. Der letzte T-Techniker meinte letzte Woche, bei mir geht [...]
Das gab eine schnelle Anwort von 1&1: “Wir garantieren nicht 16000 kbit/s, sondern einen Highspeed-Netzanschluss mit “bis zu 16000 kbit/s”. Das heißt, wir schalten Ihnen stets die höchst mögliche Übertragungsgeschwindigkeit, mit der noch ein stabiles DSL-Signal realisiert werden kann. Auf Grund der technischen Gegebenheiten des Leitungsnetzes und dem Ausbau der DSL Infrastruktur in Ihrem Ort, [...]