Kann einem der eigene Name so richtig auf den Wecker gehen? Ja, er kann. Wenn nämlich die Telekom anruft. Seit Wochen weigere ich mich beständig – aus purem Misstrauen – meinen Tarif umstellen zu lassen. Ich glaube einfach nicht daran, dass ich mehr Leistung für weniger Geld bekommen soll. Jeder, der so etwas behauptet, MUSS mich doch eigentlich reinlegen wollen, oder?
Gut, diese Renitenz hatte zur Folge, dass ich inzwischen mit zehn verschiedenen Call-Center Mitarbeitern sprechen durfte. Und alle, ich meine wirklich ALLE, begannen das Gespräch auf die exakt gleiche Art und Weise. „Wie geht es Ihnen, Frau Matejka?“ Und dann: „Welchen Tarif haben Sie gerade, Frau Matejka?“, „Ich mache Ihnen ein Angebot, Frau Matejka!“. Wenn ich diesen Call-Center-Mitarbeiter-Ausbilder in die Finger bekomme, dann … Wie kann man so grausam sein und den Menschen ihren eigenen Nachnamen verleiden? Aber: Sie haben mich mürbe gemacht. Ich habe meinen Tarif gewechselt. Ich zahle jetzt 5 Euro weniger, obwohl ich das doch eigentlich gar nicht wollte. Außerdem – die Telefonnummer war auf dem Display nicht zu sehen. Ist das nicht jetzt gesetzlich verboten? Das MUSS ein Betrüger gewesen sein – oder?
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*grins*
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