Treuebonus für 8 Jahre GEO-Abo

September 16, 2010

[klingelklingel]

Herr Kubitz, Sie lesen seit acht Jahren die Zeitschrift  GEO. Ich hoffe die Lieferung war immer pünktlich und sie sind zufrieden?

Ja.

Das ist schön. Und wir von Gruner und Jahr finden, dass Treue belohnt werden soll. Deshalb habe ich heute ein tolles Angebot für sie. Sie und Ihre Familie dürfen sich aus dem interessanten Zeitschriftenangebot ein Abonnement aussuchen, natürlich zu den günstigen Konditionen.

Äh…

Und jetzt kommt die richtige Überraschung: Wir laden Sie und Ihre Familie für eine Woche in ein Hotel Ihrer Wahl, weltweit ein. Das ist doch toll oder?

Mmmmh, so was kenn ich, also…

Ach, WIR bieten Ihnen hier einen Türkei-Urlaub an. Sie und ihre Familie haben die Wahl aus 1000 Hotels weltweit egal ob hier oder in Dubai oder auf den Malediven.

Können Sie mir das mal rüber schicken?

Herr Kubitz, da muss ich jetzt knallhart bleiben. Das ist ein ganz besonderes Angebot da kann ich Ihnen nicht einfach was rüber schicken. Das geht nur telefonisch, da kann ich Ihnen nur etwas schicken, wenn Sie schon gesagt haben, dass sie…

Ich will aber telefonisch nichts abschließen.

Ja dann kann ich…. [knacks] (Sie hat mitten im Satz aufgelegt…)

Liebe Verleger und Zeitschriftenverkäufer das hier ist nur ein Erinnerungsprotokoll des Telefonats, hier ein paar Gedanken dazu:

  1. Heute ist der Tag, an dem ich GEO kündige, das habe ich mir eh schon länger mal vorgenommen. Danke für die Erinnerung.
  2. Die Dame war vermutlich nicht einmal von GuJ sondern, denke ich, von einer telefonischen Drücker-Kolonne denen aber der Verlag (und das ist nur EIN Beispiel) meine Daten inklusive Telefonnumer, Kundenbeziehung und familiäre Informationen schickt. Dies zum Thema Datenschutz…
  3. Für wie blöd haltet ihr Leser von Qualitätsmagazinien? Eine Woche Hotel für die Familie geschenkt?
  4. Engagiert bitte Menschen für eure Telefonaktionen, die auch mal eine Absage ertragen. Wenn mich Gruner und Jahr anruft und am Ende mitten im Satz beleidigt auflegt, dann zähle ich das zu negativer Markenbildung.

Könnte passen:

  1. Zehn Jahre Klingeltöne?

Tagged as: , ,

Eric Kubitz ist auch auf Google+ und Twitter Twitter.

  • Craggan

    ich lach mich schlapp – déja vu. Mit dem kleinen Wermutstropfen, dass GEO eine ZeitSCHRIFT ist und keine ZeitUNG ;-)

  • http://medialdigital.de Ulrike Langer

    Bravo. Bitte auch wirklich durchziehen, und die Begründung in die Kündigung reinschreiben. Der G + J Vertrieb liest ja hier wahrscheinlich nicht mit …

  • http://www.kubitz.net eric108

    Na klar, die Kündigung (schriftlich per Post) ist schon raus. Mal schauen.

  • bahrjp

    So einen ähnlichen Fall hatte ich auch schon, da wurde mir als langjähriger Leser eine Zeitung oder Zeitschrift aus dem Hause Axel Springer 1 Jahr kostenlos angeboten. Ich hatte die Wahl zwischen FAZ, Süddeutsche, Focus, Spiegel, Stern und noch ein paar anderen. Als ich dann die Frage stellte, warum mir der Verlag Axel Springer Objekte anderer Verlage anbietet legte er kommentarlos auf

  • linda

    grausam. (bin ich froh, der verlagswelt entflohen zu sein)

  • Gast

    naja, wenn er den telefonverkäufer auch gleich am anfang anlügt. der hat ihn doch gefragt, ob er zufrieden ist. und uns erzählt er, er wollte sowieso schon lang gekündigt haben.,

  • http://www.kubitz.net eric108

    Wieso? Ich habe doch nicht gelogen: Das GEO kam immer pünktlich und ich war damit zufrieden. Es hat hier nur keiner mehr gelesen….

  • Toepfer

    das gleiche habe ich schon als Abonnent von Brigitte und FloraGarten erlebt. Ich war genauso verärgert und habe mich per Mail beschwert – eine Antwort kam nie.

  • Michi Baumgarten

    Ich hatte neulich mehrfach eine ganz normale Hamburger Nummer auf dem Display. Bei Rückruf startete eine Ansage, die sich als “Handelsblatt-Verlag” zu erkennen gab und mir ein Angebot machen wollte. Wie dieses aussah, weiß ich nicht, habe sofort aufgelegt. Das ist doch der gleiche Mist. Seriöse Medien verspielen mit solchen Methoden ihr Image.

  • Felis Saeva

    Hoffe, dem Blogschreiber ists recht so:

    http://felissaeva.blogspot.com/2010/09/kunden-vergraulen-leicht-gemacht-bei.html

    Liebe Grüße Felis Saeva

  • Pingback: Drücker-Dankeschön Teil 2: Die Süddeutsche (sorry Leute) | kubitz.net

  • Pingback: Drücker-Dankeschön Teil 3: Tölzer Kurier / Münchner Merkur | kubitz.net

  • Pingback: wg. #bloggergate: Jetzt erst mal 8 Tage Türkei? | kubitz.net

Previous post:

Next post: