Souveräne Bearbeitung
Vor einer knappen Woche habe ich über meine Credit-Card-Abrechnung berichtet, weil ich dort auf eine falsche Buchung gestoßen bin. Jemand hatte auf meine karte einen Flug nach Tallinn gebucht. Ich war richtig gespannt, wie so etwas dann ausgeht und schon etwas angenervt, weil ich den Eindruck hatte, dass MasterCard das etwas "lässig" behandelt.
Ich wurde eines Besseren belehrt: Heute bekam ich einen Anruf von einer kompetenten Dame aus der Betrugsabteilung die mit klar gesagt hat, dass es sich in diesem Fall um Betrug handelt und das ich das Geld wieder bekomme. Wir sind dann auch die Zahlungen der letzten Tage durchgegangen und haben noch ein paar weitere faule Eier entdeckt. Fazit: Ich bekomme das Geld wieder und der Vorgang hinterlässt bei mir den Eindruck, dass dieses Thema - zumindest bei MasterCard - souverän und ernsthaft behandelt wird. Natürlich wurde mit sofortiger Wirkung die Karte gesperrt und ich habe jetzt den Ärger bei Amazon, iTunes & Co eine neue Nummer eingeben zu müssen. Aber dafür können die MasterCards ja auch nichts.
Übrigens ein Gedanke, der mich in den vergangenen Tagen beschäftigt hat: Bin ich zu vertrauensseelig, weil ich im Internet mit Credit-Card bezahle? Ich bin zum Schluss gekommen, das das nicht der Fall ist. Denn wer sagt mir, dass nicht irgend ein Kellner im Restaurant ums Eck die Nummer abgeschrieben hat, während er mein Schnitzel mit Pommes abgerechnet hat?
