Also ich denke, das ist nett gemeint. Aber manchmal ist “nett gemeint” ziemlich frech: Seit knapp 3 Wochen warte ich ja jetzt auf mein iPhone. Jetzt will mir T-Mobile die Wartezeit mit einem Frommi und einer kleinen Bastelei verkürzen.
Ich hatte das iPhone ja am 1. Juli bestellt, am 14. Juli hatte ich nachgequengelt und seit dem höre ich, dass ich es spätestens zwei Wochen nach dem 14. Juli bekomme. Das wäre dann ja wohl gestern gewesen. Da kam aber kein iPhone. Dafür lag heute ein Schreiben von T-Mobile im Briefkasten mit zwei, wie ich finde, kommunikationstechnisch schwierigen Geschenken:
- Ich bekomme als “Dankeschön fürs Warten” eine Silikonschutzhülle für das iPhone 3G. Die kann ich via Internet bestellen und bekomme sie sofort und ohne Kosten zugeschickt. Aber: Was mache ich damit ohne iPhone? Ich finde, das ist ein bisschen zynisch.
- Auf der Rückseite der Karte gibt es ein iPhone zum Ausschneiden und zusammenbauen. Ein Bild also mit gepunkteten Linien zum Ausschneiden, ihr wisst schon was ich meine, gell? Und darüber steht: “Als kleiner Zeitvertreib.” Das ist nicht ein bisschen zynisch – nein, sondern eine Frechheit.
Statt des Gerätes bekomme ich wochenlang Versprechungen, die nicht eingelöst werden, eine Gummischutz und ein Ersatzgerät aus Pappe zum dran Herumspielen.
Oder bin ich da schon wieder zu pingelig?????
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{ 3 comments }
hallo,
wenn ich jetzt sage das mich gestern der T-punkt in Wolfratshausen anruft und mir folgende Frage stellt: “Wir haben hier ein iPhone, möchte Sie das haben?”
Dann zieht das wahrscheinlich noch mehr runter…….
Ich habe das gelich mitgenommen und meinen Vertrag bei T-Mobile werde ich stornieren. Gleichzeitig habe ich um Anruf gebeten, sobald Sie ein anderes iPhone reinbekommen…..
Wie auch immer. Wünsche eine kurze Wartezeit.
Twitter: da_vinci
Gruss
Joern
Gib mir Bescheid, wenn du wieder was hörst – ich wäre dir ewig dankbar
eric
Die Verantwortlichen haben wohl ein richtig gut ausgeprägtes Gespür für besänftigende Kundenbindungsmaßnahmen. Ich würde die Karte mit dem iPhone zum Ausschneiden mit den Hinweis zurückschicken, dass das iPhone wohl defekt sein muss, weil es sich nicht einschalten lässt. Kannst ja lobend erwähnen, dass du gar nicht erwartet hättest, dass es sooooo flach ist.
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