Jul
23
iPhone-Chaos: Ich bin nicht allein…
Von Eric Kubitz, gespeichert in iPhone
Soll ich mich nun darüber freuen oder eher Mitgefühl zu den anderen entwickeln: Dass ich mein am 1. Juli (bestätigterweise) bestelltes iPhone noch nicht habe, macht nämlich nichts. Jedenfalls an den Kosten. Denn die Rechnung für das Gerät habe ich ja schon (zum Glück und nach langem Telefonat momentan noch “auf Eis”) und den teuren Complete XL Tarif zahle ich ja auch schon. Da die Service-Mitarbeiter darüber selber völlig ratlos sind, dachte ich der Einzige mit so einem idiotischen Problem zu sein.
Doch Heise hat heute berichtet, dass es sogar Neukunden so geht. Die haben die SIM-Karte schon bekommen aber kein iPhone. Laut AGB dürfen sie mit der SIM-Karte aber nur mit einem iPhone telefonieren (sonst wird das teuer). Der Support hat aber tatsächlich empfohlen, die Karte doch einfach in ein anderes Handy zu schieben.
Ist das nicht super peinlich für T-Mobile? Dass die die Geräte nicht an den Start bekommen, mag an Apple oder sonstwem liegen. Dass die aber Rechnungen wild in der Gegend herum schicken und nur noch ratlos sind – das macht mich mit meinem echt hohen Umsatz schon sehr nachdenklich…
Ergänzung: Weil mir beim Schreiben mal wieder der Hals dick wurde, habe ich kurz mal bei T-Moble angerufen und nachgefragt. Und der Kollege hat alles bestätigt. Und erst wenn ich das iPhone habe, soll ich danach anrufen und darum bitten, dass man mir etwas rückerstattet. Tut mir jetzt eigentlich leid, dass der arme Mann dann meinen ganzen Frust zu hören bekommen hat – aber er hätte vielleicht auch nicht sagen sollen “Ist halt so…”.
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