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Kabel Deutschland, Dialer System und Herr Kühner

Von Eric Kubitz, gespeichert in Internet 

Kabel Deutschland, ich bin es ja so satt!!! Alle paar Wochen werde ich von denen und von 1&1 angerufen und gefragt, ob ich denn schon Internet habe. Heute ist hier Feiertag – und trotzdem hatte ich gerade meinem monatlichen Anruf – diesmal von Herrn Kühner der bei Kabel Deutschland arbeitet bzw. bei “Dialer System” – wohl eine Unterfirma von Kabel Deutschland. Ich kann euch gar nicht sagen, wir mir das auf den S… geht.

Während man für eine zuviel verschickte Mail beinahe in den Knast geht, ruft Kabel Deutschland mich permanent an. Da kann ich noch so viel bitten, flehen, drohen, fordern, schreien oder jammern. Herrn Kühner, der in Bonn sitzt, habe ich – wie seinen vielen anderen Vorgängern – gesagt, er soll mich endlich mal von dieser Liste streichen. Ich habe Internet, ich habe einen langfristigen Vertrag und ich will und kann an diesem nichts ändern. Da kann Kabel Deutschland so oft anrufen, wie sie wollen.

Herr Kühner versuchte sich zu rechtfertigen, dass er ja die Leute nicht raus sucht, die er anruft – sonden ich würde ja automatisiert angerufen.

Wir waren uns aber schnell einig, dass ein automatisiertes Anrufen in Deutschland verboten ist und er jetzt verdammt noch mal alles tun soll, dass ich nicht mehr gequält werde, weil ich ansonsten rechtliche Schritte unternehme. Außerdem schmeißt Kabel Deutschland doch Geld aus dem Fenster, wenn permanent Leute angerufen werden, die weder wollen noch können und nur die Angestellten so blöd anmachen, wie ich das getan habe.

Das musste jetzt mal raus.

Aber jetzt mal unter uns: Dürfen die das denn eigentlich? Oder tatsächlich nicht? Und: Wo gibt es den großen Pranger, an den man schreiben kann: “Kabel Deutschland du nervst!!!”

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  • Toni
    Kabel Deutschland hat einfach nur das unfähigste Serviceteam was es gibt, meine Erfahrung mit denen...glaube da bearbeitet ein Computer alle Anfragen nach Titel der Meil oder so.
  • steffan
    Danke für diese Worte - ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht, und die wollen nicht mal mich sprechen. Seit 2 Jahren jeden Monat, und weder wird man mit einem Vorgesetzten verbunden noch werden Beschwerden entgegen genommen.

    Einfach nur dreist !!
  • Naja, ich bekenne mich öffentlich als 1&1-Hasser. Das sind für mich verbrecherische Machenschaften auf übelsten Niveau. Neulich war ich bei meinem Friseur. Der wurde von einer netten 1&1 Dame überredet, telefonisch von seinem 1&1 Telefonvertrag komplett auf VoiP umzusteigen. Er würde richtig Geld dabei sparen.

    Er hat mehrfach gefragt, ob denn sein Kartenlese-Gerät damit funktionieren würde. Die nette Dame versicherte ihm, dass dies alles kein Problem sei. Also hat er umgestellt und was funktioniert nicht mehr?

    Richtig, man kann nicht mehr mit Karte bezahlen. Für einen Friseur existenzsichernd. Also hat er bei 1&1 angerufen und wollte den Vertrag rückgängig machen. Das gehe leider nicht, er müsse erst 2 Jahre bis zum regulären Vertragsende warten.

    Dann hat er daraufhingewiesen, dass die zugesicherte Eigenschaft des Kartenlesers nicht funktioniere. Man könne gerne die Mitschnitte überprüfen. Darauf die freundliche Antwort: Leider seien die Mitschnitte aus Versehen gelöscht worden.

    Ich habe in meinem Bekanntenkreis schon einige Räuberpistolen dieser Art gehört. Auch meinen Eltern wurde von eine Drückerkolone eine Telefonvertrag gegen Ihren erklärten Willen abgeschlossen. 1&1 bedient sich meiner Meinung nach aggressiven und verbrecherischen Mitteln, die nicht von der aktuellen Gesetzeslage gedeckt sind!
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