Jetzt habe ich das schriftlich – und kann mich eigentlich nur wundern: Ich bin in der seltenen Situation, dass ich auf Anfang Dezember meinen DSL-Anschluss an 1&1 gekündigt habe. Darauf habe ich nun Jahre gewartet. Ich stehe nun also mit 1324,79 € (2-Jahresvertrag plus Receiver) bei der Telekom vor der Tür und wünsche ein Kunde zu werden.
Doch was sagt mir die Telekom? “Ihren neuen DSL-Anschluss stellen wir Ihnen ca. sechs Arbeitstage nach Deaktivierung Ihres bisherigen Anschlusses bereit. Hierüber erhalten Sie kurz vor der Bereitstellung Ihres Komplettpakets eine gesonderte Auftragsbestätigung.” Bitte?
Mit andern Worten: 1&1 hat mir bestätigt, dass es am 6. Dezember bei mir “Rums” macht – und das ganze Haus offline ist (wir betreiben hier neben der Familie auch noch zwei Firmen…). Doch erst danach wird die Telekom überhaupt tätig und braucht ca. (also mindestens) sechs Tage. Und erst KURZ vor Bereitstellung bekomme ich eine Auftragsbestätigung. Bis dahin habe ich nichts, na ja, nach langer Streiterei am Telefon habe ich ein Besprechungsprotokoll mit den ganz groben Angaben erhalten.
Warum muss das so sein? Das kann ich einfach nicht verstehen. Denn ich hatte ja recht häufig Ärger wegen der Bandbreite, die mir 1&1 geliefert hat. Allerdings schob 1&1 das immer auf die Telekom (weil die ja das Netz betreiben) und die Telekom schob das auf 1&1 (weil ich ja mit denen einen Vertrag habe). Am Ende konnte mein DSL-Problem nur der Mann von der Telekom lösen, indem er im Verteilerkasten einen Fehler raus puhlte. Also, mal so gesehen: Die Telekom betreibt ein Netz, lässt 1&1 darüber seine Leistungen vertreiben und kann das auch offenbar supporten. Aber die Telekom braucht dann mehr als eine Arbeitswoche um in das vorhandene und freie Kabel Internet rein zu blasen.
Hier kann Technik nicht der Grund dafür sein – das ist schiere Bürokratie. Sorry, Telekom, aber das geht so nicht.
Auf meinen letzten Post zu diesem Thema habe ich zwei kluge Vorschläge bekommen: Erstens, ich tue einfach so, wie wenn das ein Neuanschluss wäre. Dann geht das schon schnell. Und zweitens ich pfeife auf DSL und wähle mein Internet von den Kabel Deutschland Nervensägen. Über beide Optionen denke ich nun nach…
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